Chính Sách Bán Hàng
QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE
* Chính sách áp dụng :
– Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.
– Các sản phẩm chốt tại Tin Nhắn hoặc Livestream chỉ hỗ trợ đổi size hoặc màu cùng 1 mẫu, không đổi khác mẫu.
– Đối với đơn chốt tại Website được đổi sang sản phẩm khác . Với điều kiện sản phẩm chốt ban đầu nguyên giá – được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng tại Website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn).
– Sản phẩm giảm giá trên website sẽ không được đổi lại.
– Phí ship đổi 2 chiều ( gửi đến và lấy hàng về ) đối với những đơn đổi do nhu cầu của khách hàng :
+ Nội thành Hà Nội : 30k
+ Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khác : 50k
– Trường hợp đổi do lỗi nhà sản xuất shop sẽ đổi lại hoặc hoàn lại tiền theo nhu cầu của khách hàng và shop sẽ chịu toàn bộ phí ship cho đơn đổi.
* Điều kiện đổi sản phẩm :
– Thời gian hỗ trợ đổi : trong 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
– Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua giặt giũ, sử dụng.
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.
– Sản phẩm giảm giá/khuyến mãi chỉ được đổi sang màu khác hoặc size khác trên cùng 1 mã trong điều kiện Website còn sản phẩm.
* Thực hiện đổi sản phẩm :
– Bước 1: Gọi đến Tổng đài +84909320246
hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage facebook , khách cung cấp hình ảnh sản phẩm rõ tem/mac , mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi.
– Bước 2: Nhân viên xác nhận thông tin , hỗ trợ đổi hàng và cung cấp mã vận đơn đổi để khách theo dõi đơn.
– Bước 3: Quý khách vui lòng đóng gói hàng và ghi mã vận đơn của nhân viên cung cấp tại bước 2 lên bọc hàng cần đổi.
– Bước 4: Brandtalk liên hệ đơn vị vận chuyển qua nhà khách hàng giao sản phẩm đổi và lấy hàng gửi về shop. Shop sẽ xác nhận sản phẩm, kiểm tra và xử lý thông qua bên vận chuyển .
* Lưu ý :
– Đơn hàng đổi ghi rõ bên ngoài mã vận đơn và lý do đổi , Brandtalk hỗ trợ giao hàng đổi đến địa chỉ đơn hàng và nhận lại sản phẩm Khách hàng cần đổi.
– Nếu khách hàng có đơn hàng đặt tiếp theo có thể yêu cầu nhân viên gộp đơn để tiết kiệm phí ship.
– Thời gian giải quyết đơn hàng sẽ mất từ 5-15 ngày.
– Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và hóa đơn trước khi thanh toán và tham khảo hướng dẫn bảo quản sản phẩm trước khi sử dụng